Il Codacons ha espresso appoggio alla sanzione inflitta dall’Antitrust a Verisure. La multa di 4 milioni di euro, assegnata a Verisure Italy, un’azienda specializzata in sistemi di allarme, è stata accolta con favore dal Coordinamento delle associazioni per la difesa dell’ambiente e dei diritti degli utenti e dei consumatori. Tuttavia, il Codacons ha sollecitato il risarcimento per gli utenti coinvolti. Ecco un riassunto degli avvenimenti.
La decisione è stata presa dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Essa ha multato Verisure Italy S.r.l. con una sanzione di 4.250.000 euro per quattro violazioni del Codice del Consumo. Durante il periodo compreso tra il 2021 e il 30 ottobre 2023, l’azienda ha condotto campagne promozionali ingannevoli tramite diversi mezzi di comunicazione, tra cui spot televisivi, annunci su cartelloni stradali e sul sito web. Non ha chiarito esplicitamente che, con la sottoscrizione del contratto, i clienti non stavano effettivamente acquistando il sistema di allarme e gli apparecchi Verisure, ma li stavano ricevendo in comodato d’uso gratuito.
Inoltre, è stato segnalato il mancato rispetto del diritto al ripensamento. Dal 2019, Verisure avrebbe cominciato a fornire il servizio durante il periodo in cui il cliente aveva il diritto di recedere dal contratto. Questo senza una richiesta esplicita da parte del cliente, come richiesto dal Codice del Consumo.
La risposta di Verisure è stata emessa attraverso una nota ufficiale in cui l’azienda ha sottolineato il proprio impegno etico e legale. Verisure ha dichiarato che le questioni sollevate dall’Autorità non rappresentano pratiche standard dell’azienda e ha annunciato l’intenzione di presentare ricorso contro la decisione.
Il Codacons ha condannato le pratiche ingannevoli di Verisure e ha sottolineato che tali comportamenti hanno arrecato danno economico ai consumatori. L’associazione ha affermato che è necessario che gli utenti colpiti siano risarciti per il danno subito.